“Merhaba Sevcan Hanım. Öncelikle tuz lambasını ilk aldığınızda kristal kaya tuzu üzerinde başlangıçta dökülmeler olabilir. Daha sonraki zamanlarda herhangi bir dökülme olmayacaktır. Başlangıçta ki dökülmenin nedeni kaya tuzu lambası üretildikten sonra doğal halini bozmamak için herhangi bir yıkama işleminden geçirmiyoruz. Ürünü nemli bir bezle kabaca silmeniz durumunda bu konuda herhangi bir sorun kalmayacaktır. Almış olduğunuz 10 kg ağırlığında ki ürün için 15 Watt ampul kullanmaktayız. Muhtemelen lambayı gün ışığında yaktığınızı varsayarak gece yakıp test etmenizi tavsiye ederiz. Bu durumda da istediğiniz yükseklikte ışık alamıyorsanız kristal kaya tuzunun kil yoğunluğuna bağlı bir durum yaşıyor olabilirsiniz. Eğer gerekçesi buysa çok daha beyaz bir ürünle değişim sağlayabiliriz. Çok güçlü bir ışık talep ediyorsanız ayrıca ampul Wattını 25'e çıkarabilirsiniz. Ancak bunu tavsiye etmeyiz. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçip görsel iletmeniz durumunda talebiniz doğrultusunda çözüm ve destek sağlanacaktır. ”